Existen ocasiones en las que un contrato requiere ser cancelado, ya sea por algún error, sustitución de crédito o alguna otra razón que la operación requiera.
Para ello, existe la posibilidad de solicitar la cancelación desde la opción de Administración desde los módulos de Crédito o Arrendamiento. Para ello:
1. Ingresa a https://one.croop.mx con tu usuario y contraseña
2. Da click en la opción “Administración” de crédito o arrendamiento del menú izquierdo
3. Ubica el contrato con el que desees trabajar
4. Da click en opción "Eliminar"
Nota: El contrato no será eliminado, sólo cambiará de estatus a cancelado y, aun cuando ya no aparezca en la consulta, éste seguirá resguardado en nuestra base de datos para asegurar la trazabilidad.
5. Te aparecerá una pantalla para confirmar la cancelación. Al dar click, se enviará para una segunda autorización y, en caso de ésta se apruebe, el contrato cambiará de estatus a "Cancelado
Nota: Para definir al usuario responsable de autorizar la cancelación de créditos, un usuario con perfil ADMINISTRADOR deberá ingresar a la opción de CONFIGURACIÓN > AUTORIZACIONES y dar de alta a la persona responsable.