En Croop | One, entendemos que en ocasiones se decide condonar alguna penalización generada por concepto de comisión por pago tardío o interés moratorio, con el fin de establecer una relación empática con clientes que han sido cumplidos en el pasado.
Es por ello que en el momento que se generen alguno de estos cobros, derivados de un retraso tras haber transcurrido la fecha límite pago y siempre y cuando estos (los conceptos de cobro por penalizaciones) aun no hayan sido efectivamente cobrados, aparecerá un indicador (!) junto al saldo (visible desde el módulo de ADMINISTRACIÓN de crédito o arrendamiento).
Al dar click en este ícono, aparecerán las penalizaciones "en tránsito" que aun no han sido cobradas. En esta etapa, se podrán eliminar para no afectar el pago del crédito. Sin embargo, en caso de ya haberse aplicado el cobro, deberá aplicarse un contracargo para reversar el cobro de los recursos a favor del cliente. Para conocer cómo aplicar un contracargo, da click aquí.