Existen dos alternativas, si tu cliente tiene un crédito activo:
- Ingresa a https://one.croop.mx con tu usuario y contraseña
- Ve al módulo de Crédito / Arrendamiento (según aplique) > Administración del menú del lado izquierdo
- Filtra por persona o ID de contrato. Al encontrarlo, selecciónalo y da click en Consultar
- Selecciona “Retirar saldo” de la barra de Acciones
- Se abrirá un panel donde podrás indicar el monto y detalle del retiro, al terminar da click en Guardar
Si tu cliente tiene un crédito ya no tiene un crédito activo:
- Ingresa a https://one.croop.mx con tu usuario y contraseña
- Ve al módulo de Clientes del menú del lado izquierdo
- Filtra por persona, buscando al cliente por nombre o correo electrónico, selecciónalo y da click en Consultar
- Selecciona el nombre de tu cliente, se abrirá la ficha del cliente
- Selecciona la opción “Retirar saldo” del menú superior derecho
- Se abrirá un panel donde podrás indicar el monto y detalle del retiro, al terminar da click en Guardar