Tu cliente puede contactarte directamente a través de un chat habilitado desde el portal de autoservicio (portal de clientes). Para ello:
- Tu cliente debe ingresar a https://clientes.croop.mx con su usuario y contraseña
- Dar click en la opción “Mensajes” con el símbolo “?” en la esquina superior derecha de la pantalla
- Dar click en la opción “¿Necesitas ayuda?”
- Se abrirá un panel donde debe seleccionar el tipo de consulta y escribirla en el cuadro de texto
- El mensaje llegará a la persona de soporte que hayas definido
IMPORTANTE: Para que tu cliente te pueda contactar, es necesario configurar a los usuarios de soporte. Para conocer cómo hacerlo, da click aquí.